Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a las ventas de productos efectuadas en España, incluyendo Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, por parte de Grau Luminotecnia S.A., con NIF A-58274135, mediante el sitio web https://grauluminotecnia.com.
Todo pedido realizado en la página web de Grau Luminotecnia S.A. implica a título de condición esencial e imprescindible, que el cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de firmar para confirmar la aceptación. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Mediante la aceptación del presente contrato, el cliente declara que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, y que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales. El sitio web de Grau Luminotecnia S.A. está dirigido a consumidores y destinatarios finales exclusivamente, quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos.
1. PRECIOS
Los precios de los productos ofertados en https://grauluminotecnia.com se expresan en euros (€) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios aparecen con los impuestos excluidos (IVA), y estos se suman en el carrito (previsualización del precio total) o en la fase final de compra. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente.
Los posibles gastos de envío y gestión no están incluidos: su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Grau Luminotecnia S.A. se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento: los precios de los productos y los gastos de envío pueden cambiar con el tiempo. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido.
Los productos serán propiedad de Grau Luminotecnia S.A. hasta que se abone por completo su precio.
2. MÉTODOS DE PAGO
El pago de cualquier compra en https://grauluminotecnia.com puede efectuarse mediante uno de los métodos seleccionados durante el proceso de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Visa Electron y/o otras tarjetas análogas), transferencia bancaria a la cuenta ES38 2100 8631 9402 0013 1122 o Bizum. El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.
Todas las transacciones de compra en https://grauluminotecnia.com se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. En el momento en que pulsas el botón "Confirmar" o similar durante la confirmación del pedido, el banco verifica la validez del número de la tarjeta de crédito/débito y comprueba que no esté bloqueada.
En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos informamos a nuestros clientes de que Grau Luminotecnia S.A. verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.
La información proporcionada para realizar el pago de un pedido se utilizará exclusivamente para completar el proceso de venta y los procedimientos de reembolso en caso de cancelación de su pedido.
3. ENVÍOS
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y dirección indicada por el usuario o comprador en el proceso final de compra del pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en el momento de darse de alta en el sitio web o en el proceso final de compra.
Le recordamos que, pese a que un artículo aparezca como “No disponible” o “Fuera de stock”, puede contactarnos para recibir información sobre el mismo y su plazo de restock, o solicitarlo bajo pedido para agilizar su llegada.
3.1. Plazos de entrega
Los plazos de entrega de los pedidos realizados en el sitio web de Grau Luminotecnia S.A. son de 24/72h en la península, y de 7 a 12 días para entregas en las Islas Baleares e Islas Canarias. Para Ceuta y Melilla los plazos de entrega son de 48/72h. Recuerda que los plazos de entrega para Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden verse afectados por el despacho de aduanas.
Por norma general, los envíos se harán el mismo día o al día siguiente, dependiendo del horario de tramitación del pedido, exceptuando los pedidos tramitados los viernes por la tarde que se gestionarán el lunes siguiente.
Los sábados, domingos y días festivos nacionales de ámbito nacional o de Comunidad Autónoma no habrá salidas ni entregas de pedidos. Este aspecto debe tenerse en cuenta, dado que su demora no implicará la anulación del pedido ni se podrá solicitar indemnización alguna.
En todos los casos intentaremos acotar al máximo las fechas de entrega para garantizar un servicio rápido y eficaz. Si surgiera cualquier imprevisto, contactaríamos con usted para ponerle al tanto de las circunstancias.
Un pedido se considera entregado una vez el transportista entrega el paquete/paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía e indicar las anomalías que pueda presentar, dado que desde Grau Luminotecnia S.A se realizará una revisión del material previa al envío del mismo.
Para envíos fuera de España póngase en contacto con nosotros llamando al +34 933 257 611, mandando un WhatsApp al número +34 638 684 595 o enviando un correo electrónico a info@grauluminotecnia.com.
Grau Luminotecnia S.A. no será responsable del retraso o falta de cumplimiento, si su causa viene dada por cualquier acto, evento, omisión, accidente o circunstancia más allá de su control razonable (disturbios civiles, huelgas, estados de emergencia, desastres naturales, restricciones gubernamentales, etc.). En tales circunstancias, se le informará y se procurará minimizar cualquier retraso.
3.2. Gastos de envío
Los gastos de envío varían en función del precio neto del producto elegido y su peso. Para países o provincias que no aparezcan en el desplegable de selección de envío, consúltenos y le presupuestamos el importe exacto de transporte.
Los pedidos realizados desde la península, superiores a 100€, no tendrán coste de envío y este será gratuito. Consulte el apartado de envíos y devoluciones para ver en detalle los precios de envío.
Le recordamos que puede elegir la opción de “Recogida en tienda” y pasar a buscar el producto o gestionar una recogida por su cuenta. La dirección de la tienda de Grau Luminotecnia S.A. es Gran Via de les Corts Catalanes, 401, Barcelona, y puede pasar de lunes a viernes, de 9 a 18h.
4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofertados en el sitio web https://grauluminotecnia.com se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.
Grau Luminotecnia S.A. se esfuerza por asegurar la disponibilidad de los productos que pida a través de la página web https://grauluminotecnia.com . Sin embargo, la disponibilidad de algunos de nuestros productos puede ser temporal y solo estar disponibles hasta que se agoten las existencias.
Las ofertas presentadas en la página web de Grau Luminotecnia S.A. son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Grau Luminotecnia S.A. se reserva el derecho a modificar el surtido de productos en función de su disponibilidad o cómo consecuencia de dificultadas impuestas por proveedores.
Grau Luminotecnia S.A. hará todo lo posible para detallar al máximo las características físicas y técnicas de cada producto ofertado en su página web, así como mantener actualizadas las imágenes representativas de cada producto. Las fotografías, grafismos y descripciones de los productos a la venta son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Grau Luminotecnia S.A.
Si el producto o productos recibidos no corresponden con los que ha pedido, o si su entrega está incompleta o presenta daños causados durante el transporte, póngase en contacto con nosotros para ponerle solución.
Para los productos que no se encuentran en stock, nuestras ofertas y precios son válidos con la condición de que los proveedores no hayan cambiado sus condiciones y tengan disponibilidad. Recuerde que, pese a que un artículo aparezca como “No disponible” o “Fuera de stock”, puede contactarnos para recibir información sobre el mismo y su plazo de restock, o solicitarlo bajo pedido para agilizar su llegada.
En el caso de que un producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente lo antes posible por correo electrónico o telefónicamente y se le realizará la devolución del importe de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido.
5. PEDIDOS
Grau Luminotecnia S.A. se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo con los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas. Por su parte, el cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar sus pedidos.
Una vez haya realizado su pedido a través de nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y enumerando los detalles de los productos pedidos. El contrato de venta entre usted y Grau Luminotecnia S.A. se regirá por estas Condiciones de Venta, y se confirmará mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de pedido y de envío. Si ha efectuado un pago y no ha recibido ningún tipo de confirmación en el transcurso de 48h, póngase en contacto con nosotros.
Es posible que Grau Luminotecnia S.A. no pueda aceptar su pedido por fallo técnico, falta de existencias, error en los precios, etc. En ese caso, se le informará inmediatamente y, si ha realizado algún pago, se le reembolsará la totalidad de los importes pagados a Grau Luminotecnia S.A. por ese pedido.
Grau Luminotecnia S.A. se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que tenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
5.1. Anulación y modificación de pedidos
Si desea modificar o anular su pedido antes de recibir la confirmación de envío, debe ponerse en contacto con el equipo de Grau Luminotecnia S.A. lo antes posible, a través de alguno de los métodos establecidos en la sección “Contacta con nosotros”.
Si la anulación o modificación del pedido llega antes de que la mercancía salga de nuestras instalaciones, no tendrá ningún coste. En el caso de una anulación o modificación posterior a la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido. Esto puede realizarse mediante la negación de un pedido, en cuyo caso será devuelto a Grau Luminotecnia S.A. por el mismo transportista, o mediante la devolución del pedido de acuerdo con la sección de “Devoluciones”.
Grau Luminotecnia S.A. se reserva el derecho de cancelar un pedido recibido, parcial o completamente, en los siguientes casos: falta de stock, error al recibir el pago o el pedido no está conforme con las presentes Condiciones Generales.
5.2. Devoluciones
El cliente tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido si lo desea. Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier producto comprado en la página web https://grauluminotecnia.com en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
Se aceptará la devolución de cualquier artículo comprado en el sitio web de Grau Luminotecnia S.A., siempre y cuando sea devuelto en su embalaje original, precintado, y en perfectas condiciones. En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Grau Luminotecnia S.A. se compromete a su reembolso. Recuerde que es necesario comunicarnos la devolución previamente para una mejor gestión.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o erróneo, Grau Luminotecnia S.A. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo es otro a los expuestos, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Grau Luminotecnia S.A. no procederá a reembolsar el importe de un producto devuelto hasta que se reciba y revise la mercancía. El reembolso se llevará a cabo siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Los productos no hayan sido manipulados de forma inapropiada.
- La caja original de los productos se devuelva también sin que haya sido manipulada de forma inapropiada.
- Todos los accesorios, manuales de usuario, etc., sean devueltos y no hayan sido tratados de forma inapropiada.
- Los productos no se hayan utilizado.
6. GARANTÍA
El plazo de garantías de los productos ofertados en la página web de Grau Luminotecnia S.A. dependerán del producto y del fabricante del mismo.
En el caso de recibir un producto erróneo o defectuoso, lo sentimos mucho. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible mediante alguno de los métodos establecidos en la sección “Contacta con nosotros”, y le indicaremos como efectuar la devolución de forma sencilla.
En el caso de no saber con quién contactar para reclamar el mal funcionamiento de un producto o una avería, contáctenos y le facilitaremos el contacto del fabricante con el que debe gestionarlo.
7. MODIFICACIONES
La información que aparece en https://grauluminotecnia.com es la vigente en la fecha de su última actualización. Grau Luminotecnia S.A. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar este sitio web. Sin embargo, Grau Luminotecnia S.A. se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones crea convenientes.
Cualquier modificación se anunciará convenientemente y su entrada en vigor se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.