Los productos adquiridos se entregarán a la persona y dirección indicada por el usuario o comprador en el proceso final de compra del pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en el momento de darse de alta en el sitio web o en el proceso final de compra.
Le recordamos que, pese a que un artículo aparezca como “No disponible” o “Fuera de stock”, puede contactarnos para recibir información sobre el mismo y su plazo de restock, o solicitarlo bajo pedido para agilizar su llegada.
3.1. Plazos de entrega
Los plazos de entrega de los pedidos realizados en el sitio web de Grau Luminotecnia S.A. son de 24/72h en la península, 48/72h en las Islas Baleares y de 7 a 12 días para entregas en las Islas Canarias. Para Ceuta y Melilla los plazos de entrega son de 48/72h. Recuerda que los plazos de entrega para Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden verse afectados por el despacho de aduanas y el cliente es quien abona el importe del impuesto que proceda (IGIC o IPSI).
Por norma general, los envíos se harán el mismo día o al día siguiente, dependiendo del horario de tramitación del pedido, exceptuando los pedidos tramitados los viernes por la tarde que se gestionarán el lunes siguiente.
Los sábados, domingos y días festivos nacionales de ámbito nacional o de Comunidad Autónoma no habrá salidas ni entregas de pedidos. Este aspecto debe tenerse en cuenta, dado que su demora no implicará la anulación del pedido ni se podrá solicitar indemnización alguna.
En todos los casos intentaremos acotar al máximo las fechas de entrega para garantizar un servicio rápido y eficaz. Si surgiera cualquier imprevisto, contactaríamos con usted para ponerle al tanto de las circunstancias.
Un pedido se considera entregado una vez el transportista entrega el paquete/paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía e indicar las anomalías que pueda presentar, dado que desde Grau Luminotecnia S.A se realizará una revisión del material previa al envío del mismo.
Para envíos fuera de España póngase en contacto con nosotros llamando al +34 933 257 611, mandando un WhatsApp al número +34 638 684 595 o enviando un correo electrónico a info@grauluminotecnia.com.
Grau Luminotecnia S.A. no será responsable del retraso o falta de cumplimiento, si su causa viene dada por cualquier acto, evento, omisión, accidente o circunstancia más allá de su control razonable (disturbios civiles, huelgas, estados de emergencia, desastres naturales, restricciones gubernamentales, etc.). En tales circunstancias, se le informará y se procurará minimizar cualquier retraso.
3.2. Gastos de envío
Los gastos de envío varían en función del precio neto del producto elegido y su peso. Para países o provincias que no aparezcan en el desplegable de selección de envío, consúltenos y le presupuestamos el importe exacto de transporte.
Los pedidos realizados desde la península, superiores a 150€, no tendrán coste de envío y este será gratuito. Si el importe de su pedido es inferior al indicado, el coste del transporte será de entre 6-20€ dependiendo de la zona, sin importar el peso o tamaño del pedido. Si realiza su pedido desde Canarias, Ceuta o Melilla, el importe se calculará dependiendo del peso y tamaño de los productos que formen parte de su pedido.
Le recordamos que puede elegir la opción de “Recogida en tienda” y pasar a buscar el producto o gestionar una recogida por su cuenta. La dirección de la tienda de Grau Luminotecnia S.A. es Calle Huelva, 12, Cornellà de Llobregat (08940), y puede pasar de lunes a viernes, de 9 a 14h y de 15 a 18h (excepto julio y agosto, que el horario es de 8 a 15h).